Cashback e cupons em instituições financeiras: por que são uma grande tendência no mercado?

Ultimamente, o conceito conhecido como beyond banking (“além dos serviços bancários”) vem ganhando força na indústria financeira. Serviços e produtos que vão além do universo das finanças tornaram-se um objetivo comum para quase todas as instituições financeiras, que buscam se aproximar ainda mais de seus clientes.

Foi com essa tendência que bancos começaram a oferecer cashback e cupons por meio de clubes de benefícios. Os clubes de benefícios para bancos funcionam como um ecossistema em que as instituições aproximam fornecedores e potenciais compradores. O objetivo desse modelo de negócio é conectar os clientes desses bancos a produtos e serviços de terceiros.

Assim, além de conceder empréstimos e vender seguros, por exemplo, os bancos podem se aventurar no varejo, oferecendo uma experiência mais completa aos seus clientes, gerando ainda mais fidelização, novas fontes de receita e maior proximidade com o público.

Do lado dos vendedores, empresas e empreendedores conquistam maior visibilidade para seus produtos e acesso a um grande fluxo de compradores potenciais.

Há ainda diferentes vantagens dos clubes de benefícios no mercado bancário para os consumidores: a maioria oferece mais facilidade financeira, maior número de parcelas sem juros, descontos especiais e cashback, fatores que impulsionam as vendas.

Além de oferecer cupons e cashback, com o marketplace bancário é possível que o cliente compre produtos de diferentes categorias, como eletrodomésticos, eletrônicos, itens de moda, decoração, entre outros. Isso cria um cenário de ganha-ganha-ganha, em que varejista, banco e cliente saem beneficiados.

Espera-se que, no futuro, os clubes de benefícios e marketplaces evoluam ainda mais, garantindo praticidade e melhores oportunidades para os consumidores, seja no aplicativo do banco, da seguradora, da bandeira do cartão ou em outras plataformas. Essa evolução inclui a integração com produtos e serviços cada vez mais diversos, além de recomendações mais inteligentes e personalizadas, capazes de compreender o perfil de cada cliente.

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