Política de Privacidade

Política de Privacidade

agosto 28, 2025 2025-08-28 21:17

Esta Política de Privacidade descreve como a Innoventures Ideias em Soluções S.A., inscrita no CNPJ sob o nº 14.183.431/0001-45 (“Loyalme”, “nós” ou “nosso”), coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais fornecidas pelos visitantes (“você” ou “titular dos dados”) do site www.loyalme.com.br (“Site”).

Nosso compromisso é garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais de todos que interagem conosco, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais.

1. Controlador de Dados e Encarregado

A Loyalme é a controladora dos dados pessoais coletados através deste Site. Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais ou exercício de seus direitos como titular, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Lionardo Fernandez Nogueira
E-mail: dpo@loyalme.com.br

2. Dados Pessoais Coletados

2.1. Dados Fornecidos Diretamente

Quando você preenche nosso formulário de contato para solicitar informações sobre nossos serviços B2B, coletamos os seguintes dados:

  • Nome completo
  • Empresa
  • Cargo
  • E-mail corporativo
  • Telefone de contato
  • Mensagem ou descrição da necessidade

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Durante sua navegação em nosso Site, coletamos automaticamente através do Google Analytics:

  • Endereço IP
  • Tipo e versão do navegador
  • Sistema operacional
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Data e horário de acesso
  • Origem do tráfego (site de referência)
  • Localização geográfica aproximada
  • Tipo de dispositivo utilizado

2.3. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e coletar dados analíticos. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecer suas preferências e entender como você interage com nosso Site.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades:

Atendimento e comunicação comercial: Responder suas solicitações de contato, fornecer informações sobre nossos serviços e agendar demonstrações de nossas soluções.

Análise e melhoria do Site: Compreender como os visitantes utilizam nosso Site para melhorar continuamente a experiência de navegação e o conteúdo oferecido.

Marketing direto: Enviar comunicações sobre nossos produtos e serviços, novidades e conteúdos relevantes para seu negócio, sempre mediante seu consentimento prévio.

Cumprimento de obrigações legais: Atender exigências legais, regulatórias ou determinações judiciais.

Exercício regular de direitos: Defender os interesses da Loyalme em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Consentimento: Para o envio de comunicações de marketing e newsletters, sempre solicitamos seu consentimento expresso, que pode ser revogado a qualquer momento.

Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços, realizar análises estatísticas e garantir a segurança do Site.

Execução de contrato ou diligências pré-contratuais: Para responder suas solicitações comerciais e fornecer informações sobre nossos serviços quando solicitado.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Quando necessário para cumprir com obrigações previstas em lei.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes situações:

Prestadores de serviços: Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação do Site e prestação de serviços, incluindo a GoDaddy (hospedagem), WordPress (plataforma) e Google (analytics), sempre mediante acordos de confidencialidade e proteção de dados.

Autoridades competentes: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

Parceiros comerciais: Mediante seu consentimento expresso, podemos compartilhar informações com parceiros estratégicos para oferecer soluções complementares.

Reorganização societária: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos como parte da transação, sempre respeitando esta Política.

6. Armazenamento e Segurança

6.1. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais ou requisitos regulatórios. Os dados de contato comercial são mantidos enquanto houver interesse mútuo na relação comercial ou conforme prazos legais aplicáveis.

6.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Essas medidas incluem criptografia de dados em trânsito, controles de acesso, monitoramento de segurança e treinamento de nossa equipe.

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum sistema é completamente seguro. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela legislação.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Você pode exercer os seguintes direitos:

Confirmação e acesso: Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e obter cópia das informações que mantemos sobre você.

Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação: Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.

Informação sobre compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nesta base legal.

Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas situações.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail dpo@loyalme.com.br. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal estabelecido.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços, como o Google Analytics, podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que sejam adotadas salvaguardas adequadas para proteger seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD e as melhores práticas internacionais de proteção de dados.

9. Menores de Idade

Nosso Site e serviços são direcionados exclusivamente para uso empresarial e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para sua exclusão.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou alterações legislativas. Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos você através do Site ou por outros meios apropriados. A data da última atualização será sempre indicada no final deste documento.

Recomendamos que você revise regularmente esta Política para manter-se informado sobre como protegemos seus dados pessoais.

11. Links para Sites de Terceiros

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Consentimento

Ao utilizar nosso Site e fornecer seus dados pessoais através do formulário de contato, você declara estar ciente e concordar com os termos desta Política de Privacidade. Para determinados tratamentos específicos, como o envio de comunicações de marketing, solicitaremos seu consentimento expresso adicional.

13. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras. Qualquer controvérsia relacionada a esta Política será submetida ao foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Última atualização: 28 de agosto de 2025
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