A Livelo é uma das maiores empresas de programas de fidelidade no Brasil, oferecendo diversas formas para seus clientes acumularem e trocarem pontos por produtos e serviços. Para expandir sua presença e engajar ainda mais seus clientes no mundo físico, a Livelo buscava uma solução inovadora que facilitasse a pontuação através de compras em lojas, serviços e postos de gasolina.
Desafio
A Livelo queria oferecer aos seus clientes a oportunidade de acumular pontos ao comprar produtos promocionais em estabelecimentos físicos. O desafio era criar um sistema eficiente e intuitivo para registrar essas compras e validar a concessão dos pontos de forma rápida e precisa.
Solução
Para atender a essa necessidade, a Livelo implementou a tecnologia Invoice Loyalty da Loyalme. Esse sistema utiliza inteligência artificial para reconhecer e validar notas fiscais enviadas pelos clientes, garantindo que os pontos sejam concedidos apenas quando os produtos promocionais são realmente comprados.
Como Funciona
- Campanha Promocional: O cliente Livelo é informado sobre a campanha de ganhar pontos ao comprar determinados produtos em lojas físicas.
- Compra e Registro: O cliente compra o produto promocional e tira uma foto da nota fiscal.
- Reconhecimento da Nota Fiscal: A tecnologia Invoice Loyalty da Loyalme analisa a imagem da nota fiscal utilizando inteligência artificial.
- Validação: O sistema verifica se a nota fiscal contém o produto promocional da campanha.
- Pontuação: Se a compra for validada, a Livelo concede os pontos da campanha ao cliente.
Resultados
- Aumento no Engajamento: A nova funcionalidade incentivou os clientes a participarem mais ativamente das campanhas promocionais da Livelo, aumentando o engajamento com a marca.
- Expansão no Mundo Físico: Com a tecnologia Invoice Loyalty, a Livelo conseguiu integrar sua oferta de pontos a uma variedade de estabelecimentos físicos, incluindo lojas, serviços e postos de gasolina que emitem nota fiscal.
- Experiência do Cliente: A facilidade de uso e a rapidez na validação das notas fiscais proporcionaram uma experiência positiva para os clientes, aumentando sua satisfação e fidelidade.
O case de sucesso da Livelo demonstra como a implementação da tecnologia Invoice Loyalty da Loyalme pode transformar a experiência de acumulação de pontos no mundo físico. A parceria com a Loyalme permitiu à Livelo expandir suas campanhas promocionais para diversos estabelecimentos físicos, proporcionando mais opções de pontos e aumentando a fidelidade dos clientes.
