A Elo é uma das principais bandeiras de cartão de crédito do Brasil, reconhecida por sua forte presença no mercado financeiro e seu compromisso em oferecer benefícios exclusivos aos seus clientes. Em busca de aumentar o valor percebido por seus portadores de cartão e fortalecer a fidelização, a Elo decidiu criar um clube de benefícios com cupons e cashback.
Desafio
O desafio da Elo era proporcionar um clube de benefícios atraente e exclusivo, que oferecesse descontos significativos e cashback para os seus clientes. Além disso, a Elo queria garantir que esses benefícios fossem facilmente acessíveis e que incentivassem o uso do cartão Elo nas compras.
Solução
Para atender a essa demanda, a Elo contratou a Loyalme para desenvolver e gerenciar o clube de benefícios. A solução envolveu a criação de uma plataforma robusta e integrada, que oferecesse cupons e cashback exclusivos, negociados pela equipe da Loyalme com parceiros estratégicos.
Parcerias e Ofertas
A equipe da Loyalme trabalhou intensamente para negociar descontos agressivos com uma variedade de parceiros, incluindo grandes marcas como Amazon, McDonald’s e Shopee. Esses cupons e cashback exclusivos eram disponibilizados no clube de benefícios, incentivando os clientes a realizar suas compras com o cartão Elo.
Como Funciona
- Acesso ao Clube: Os clientes Elo acessam o clube de benefícios através de uma plataforma dedicada.
- Seleção de Ofertas: Os usuários escolhem entre uma variedade de cupons e ofertas de cashback exclusivos.
- Compra com Cartão Elo: Para usufruir dos descontos e cashback, o cliente deve realizar a compra utilizando seu cartão Elo.
- Benefícios: Após a compra, os descontos são aplicados e o cashback é creditado de acordo com as condições da oferta.
Resultados
- Aumento no Engajamento: A introdução do clube de benefícios resultou em um aumento significativo no uso do cartão Elo, com mais clientes realizando compras para aproveitar os descontos e cashback exclusivos.
- Fidelização de Clientes: O clube de benefícios ajudou a aumentar a lealdade dos clientes à marca Elo, oferecendo vantagens tangíveis e valorizadas pelos usuários.
- Expansão das Parcerias: A negociação de ofertas agressivas por parte da Loyalme ampliou a rede de parceiros da Elo, proporcionando uma maior diversidade de opções de benefícios para os clientes.
O case de sucesso da Elo demonstra como a parceria com a Loyalme pode transformar a oferta de benefícios de uma bandeira de cartão de crédito. A implementação de um clube de benefícios com cupons e cashback exclusivos, negociados agressivamente com parceiros estratégicos, proporcionou uma experiência diferenciada para os clientes Elo, aumentando o uso do cartão e fortalecendo a fidelidade à marca.
