A Ágora Investimentos, uma das principais corretoras do mercado, buscava uma solução inovadora para aumentar o engajamento e a fidelização dos seus clientes. A proposta era oferecer um clube de benefícios robusto que incluísse cupons e cashback, tudo isso sem que o usuário precisasse sair do aplicativo da corretora. O desafio era criar uma solução totalmente integrada ao app da Ágora, proporcionando uma experiência fluida e intuitiva para o usuário.
Solução
Para atender a essa demanda, a LoyalMe foi escolhida para desenvolver o ambiente de cupons e cashback. A plataforma foi criada de modo que o acesso fosse feito diretamente pelo app da Ágora, utilizando um iframe. Com essa abordagem, o usuário permanece dentro do aplicativo da corretora, garantindo uma experiência contínua e sem interrupções.
Integração e Design
A integração foi um ponto crucial do projeto. O ambiente desenvolvido pela LoyalMe foi totalmente customizado para refletir a identidade visual da Ágora Investimentos. Dessa forma, os usuários não percebem que estão em uma plataforma externa, já que o design e a interface estão perfeitamente harmonizados com o aplicativo da corretora.
Benefício Adicional: Cashback em Investimentos
Um diferencial significativo da solução foi a forma de retorno do cashback. Em vez de simplesmente devolver dinheiro para os clientes, o cashback foi integrado ao produto original da Ágora, retornando na forma de investimentos na própria corretora. Isso não apenas agregou valor ao benefício, mas também incentivou os clientes a reinvestirem no portfólio da Ágora, aumentando sua base de investimentos e fidelidade à corretora.
Resultados
Aumento no Engajamento: Com o clube de benefícios integrado, a Ágora observou um aumento significativo no tempo de uso do aplicativo. Os clientes passaram a acessar o app com mais frequência, atraídos pelas ofertas de cupons e pelo cashback convertido em investimentos.
Fidelização de Clientes: O programa de benefícios contribuiu para a retenção de clientes, oferecendo vantagens exclusivas que agregam valor ao serviço da corretora.
Experiência do Usuário: A solução proporcionou uma experiência de usuário impecável, sem fricções ou a necessidade de alternar entre aplicativos. Isso fortaleceu a percepção positiva da marca Ágora.
O case de sucesso da Ágora Investimentos demonstra como uma solução bem integrada e customizada pode transformar a experiência do cliente e trazer resultados positivos para a empresa. A parceria com a LoyalMe foi fundamental para criar um clube de benefícios que não só atende, mas supera as expectativas dos usuários, fortalecendo a relação entre a corretora e seus clientes.
